Muitos não sabem que isso é possível, por isso fizemos este artigo para que a sua empresa gerencie os clientes utilizando essa funcionalidade por meio de um software inteligente.
Veja quais são as vantagens dessa integração, como fazê-la e utilize as duas ferramentas juntas para captar novos consumidores e melhorar o relacionamento com eles.
Aliado a esse recurso, produza excelentes resultados com a automação, como o aumento de vendas, e desenvolva de forma objetiva e profissional a funcionalidade de integrar WhatsApp e CRM. Assim, use o aplicativo para prospectar e negociar facilmente, agilizando o fechamento das vendas com o seu consumidor.
O que é um CRM?
Para iniciar, CRM é a sigla para Customer Relationship Management.
Então, CRM é um conjunto de práticas estratégicas de negócio utilizando a tecnologia para focar no marketing e no relacionamento com o cliente.
Essa estratégia funciona por meio da gestão em um sistema que ajuda a saber quem são os seus consumidores.
Assim, seja em empresas pequenas ou grandes, as equipes conhecem as necessidades do comprador, acompanham e gerenciam seus pedidos.
Ainda mais, atendem aos usuários da melhor forma porque antecipam o que eles desejam.
Ou seja, a empresa consegue otimizar os processos de gestão de relacionamento e possibilita que as equipes de vendas/marketing aumentem o retorno da carteira de clientes.
Por que integrar o WhatsApp a um CRM?
Integrar WhatsApp e CRM evolui o atendimento e otimiza a jornada do cliente.
Isso porque gerenciar os contatos mantendo conversas diretamente por mensagens pelo WhatsApp Business é conseguir enviar propostas comerciais do software para o aplicativo, por exemplo.
Esse é um recurso proveniente dessa integração, deixando as negociações mais rápidas e melhorando a relação com os clientes.
É a otimização do processo que promove facilidades por uma comunicação mais acessível e que garantem um bom atendimento e relacionamento.
Além disso, a relação fica mais direta, próxima e organizada.
Também há como personalizar o contato identificando informações relevantes no CRM e enviando mensagens pelo WhatsApp Business de acordo com os interesses do usuário de forma automatizada.
Como integrar o WhatsApp a um CRM?
Agora, vamos colocar a mão na massa!
Tenha o CRM integrado com o WhatsApp assim como o software é assimilado a outros canais para alimentar seu pipeline de vendas e trabalhado no inbound marketing, como por exemplo ao ser vinculado a um e-mail.
Como vimos, o aplicativo é uma ferramenta extremamente útil e que pode ser utilizado para automações com o objetivo de atrair leads enquanto melhora a gestão do relacionamento durante a jornada do cliente.
Para isso, o software CRM deve ser integrado a uma plataforma de comunicação poderosa que permita que sejam realizadas diversas tarefas devido a integração com o WhatsApp.
Ou seja, integrar WhatsApp e CRM possibilita automatizar as ações de marketing com o envio de conteúdos e pesquisas para o seu público através de um sistema inteligente e completo como a Weni.
A Weni é uma plataforma completa que utiliza inteligência artificial para programar chatbots, possibilitando soluções robustas com integração ao CRM e conexão a API do WhatsApp de modo fácil.
Assim, veja como é simples ter acesso a esse recurso com o nosso sistema após seguir os passos abaixo:
Tenha o WhatsApp Business API
A versão do aplicativo profissional em API possibilita as integrações, logo é preciso ter acesso a essa solução.
Dessa forma, para que a sua empresa possa usufruir desse benefício restrito, faça uma parceria com um provedor de solução oficial.
A Weni faz parte do diretório de parceiros do Facebook e pode te ajudar a conectar um sistema inteligente ao WhatsApp disponibilizando a infraestrutura necessária para aprovação na plataforma.
Ative a sua conta no CRM e integre ao gerenciador de conversas
A partir dessa integração, a empresa exibe as conversas do aplicativo enquanto executa tarefas no software CRM dentro da interface do usuário.
O próximo passo permite a automatização do envio de mensagens por um sistema inteligente e escalável para o seu negócio.
Adicione a plataforma Weni
A plataforma Weni disponibiliza a criação de chatbots que integram os fluxos para personalizar os contatos com as informações obtidas do CRM e o uso do aplicativo WhatsApp.
Essa é a evolução das ferramentas trabalhando em conjunto para completar a jornada do cliente com qualidade em todas as etapas.
Ou seja, abre-se um universo de possibilidades para o marketing e o time de vendas ao integrar WhatsApp e CRM.
Controle o envio de conteúdos em massa, faça pesquisas automatizadas e gerencie as mensagens no aplicativo traçando estratégias de acordo com os dados coletados e contidos no programa de gestão de relacionamento ao cliente.
Assim, personalize o contato com inteligência.
Com quais CRMs a Weni consegue integrar?
O Hubspot é a plataforma de CRM mais conhecida do mercado e a Weni é o sistema de comunicação que possui mais integrações a esse software no Brasil.
Além dele, outros CRMs podem facilmente serem conectados a Weni, como o software para vendas da Zendesk.
Ele também melhora a produtividade e a visibilidade do fluxo de trabalho das equipes e pode trabalhar em conjunto com a nossa plataforma para evoluir a comunicação de seu negócio.
Assim, conte também com outra principal integração feita com a Sydle, plataforma que se une ao nosso sistema para agregar soluções às empresas.
Todas proporcionam respostas que revolucionam a forma de se comunicar devido à possibilidade de integrações poderosas com a Weni.
Conclusão
Neste post, você percebeu como integrar WhatsApp e CRM aliado a uma plataforma de comunicação inteligente e global gera um impacto positivo para os negócios.
Melhore o relacionamento com o cliente investindo nessas ferramentas em conjunto, captando novos leads, criando soluções para envolver os usuários pelo aplicativo que está entre os mais usados do mundo.
Integrar WhatsApp e CRM aproxima a empresa de seus consumidores, principalmente com uma plataforma como a Weni, que personaliza a comunicação e oferece integrações para abordagens estratégicas. Gostaria de fazer parte dessa revolução para os seus negócios? Entre em contato conosco.
